人民网上海1月30日电 （龚莎）新型肺炎爆发后，网上各种“治疗”、“防范”信息满天飞，不规范、不科学，甚至是误导。1月24日晚，阿里巴巴集团旗下阿里健康联合支付宝紧急上线了在线义诊服务。只要打开支付宝，搜索“问专家”，即可就一些日常疾病免费得到来自在全国各地医疗机构的医生专业意见。

目前，这一服务优先开通给湖北地区居民使用。据悉，截止1月28日13:00，已有超过160万人访问在线义诊，1千多名来自呼吸科、内科、全科、儿科等科室的执业医生，实时在线解答用户咨询。用户咨询量最多的科室为呼吸科。

来自上海东华大学校医院的全科主治医生王乔木是第一批加入的“云医生”，她已经通过支付宝在线医生平台，利用业余时间“云就诊”3年了。“2017年注册了‘云医生’，当时也是新鲜，还有一些专家的线上培训会，抱着对阿里这个平台的信任。”

有多年呼吸ICU重症监护从业经历的她，听说疫情的严重后，毅然在小年夜加入了1分钱义诊的队伍中，除去每天确保完成单位的卫生防疫任务和门诊接诊工作外，下班时间王医生都选择了在线。“早上830-晚上24点，除了中间吃饭和上卫生间之外，基本上都在。“她说，目前一天的接诊量大概在160个。”湖北、武汉市民略多，还有事湖北籍居住在全国各地的，上海本地的也不少。“她说，大家的问题集中在轻症诊断和日常防护两大类。“不少人希望通过在线问诊得到有用的信息和诊断，不想盲目去医院添乱，也避免交叉感染。还有部分市民咨询的都是口罩如何采购、佩戴，家里如何消毒等。”

在她印象中，一个湖北小伙给他印象很深。“来自湖北鄂州的21岁小伙，因为交通封了感到拍了很多当地的照片给我”她说，其实他本身是没有症状的，但是特别需要有专业医务知识背景人员的信心建立安抚和支持。

因为在线就诊，王医生少了很多陪伴家人的时间。但她的爱人很理解，疫情面前，医生就是主力军，我们暂时没有条件去到‘前线’，但至少可以通过互联网这一工具，来缓解当地的医疗压力，疏导公众紧张情绪。”

“这项工作的背后，有数百名医务工作者放弃春节休假的参与，我们对他们表示由衷的感谢和敬意。”阿里健康产品负责人张雯说。

阿里健康互联网医院负责人赵存忠介绍，此次参与在线义诊的医生除自有互联网医院平台之外，还在全国范围内进行了广泛招募，共同为湖北当地患者提供包含呼吸科、儿科、妇科等多科室在内的免费健康咨询服务，进而缓解湖北线下医疗资源的压力。

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