人民网上海1月31日电  1月28日，工商银行上海青浦支行接到一家企业客户的电话，他们急需向境外商户采购一批口罩，用于发放给青浦区环卫工人、社区服务者等节假日仍坚守岗位的一线工作人员。但由于该企业自身没有进出口业务，此次进口防疫物资为特殊需求，无法满足常规政策审核需要。

疫情当前，防控工作刻不容缓。为确保一线工作人员的安全，工行上海分行获悉相关情况后，立即开启外汇政策绿色通道，在上海外汇局的指导下，为企业简化流程，各个部门协同合作，迅速行动，操作人员放弃休息时间快速到岗，为客户办妥境外汇款业务，在短短的二个小时内保证了客户的资金汇出。

新春期间，正值本次疫情防控的关键时期。1月27日，国家外汇管理局出台了《关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作》的通知后，工行上海分行积极响应，迅速出台相关应急保障机制，全力支援疫情防控。在此众志成城、共抗疫情的特殊时期，为确保疫情防控期间的跨境资金流动畅通，工商银行上海分行第一时间成立了疫情应急服务小组，一方面加大全行对于疫情防控物资进口和捐赠的外汇政策绿色通道的普及率，设置应急响应服务机制，确保跨境金融服务畅通；另一方面提升对于通过网上银行渠道开展跨境业务的受理，面向企业和个人提供网上跨境付汇指南，在特殊时期保障业务处理效率，为广大居民和企业做好金融保障服务工作，为抗击疫情贡献一份绵薄之力。

(责编：实习生、韩庆)